RSS

เครื่องมือ 4 อย่างที่นักการตลาดยุค Social Media ห้ามพลาด!

21 Sep

โดย : มงคล โสภณ

เมื่อการตลาดก้าวเข้าสู่ยุค 3.0 อย่างเช่นในทุกๆ วันนี้ การสื่อสารทางการตลาด หรือ การดำเนินกิจกรรมทางการตลาดโดยส่วนใหญ่นั้นมักจะผ่านทางช่องทาง Social Media ซึ่งก็สอดรับสอดคล้องกับพฤติกรรมของผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงไป จากเดิมที่เคยเข้ามาเช็คอีเมล์ ส่งอีเมล์ อ่านข่าว แล้วก็ปิด Web Browser ไป กลายเป็นเปิด Facebook คอมเมนท์รูป อัพเดทสเตตัส ปลูกผัก เก็บผัก เลี้ยงหมู หรือแม้กระทั่งเมื่อได้อ่านบทความใดก็ตามที่คิดว่าน่าสนใจ ก็จะทำการกดปุ่ม Share เพื่อให้เพื่อนๆ ได้รับรู้ หรือ ได้อ่านกันด้วยเช่นกัน

ด้วยเหตุนี้เอง เมื่อการตลาดเปลี่ยนไป แล้วไฉนนักการตลาดจะหยุดอยู่ที่เดิมได้เล่า นักการตลาดยุคเก่าจึงต้องพัฒนาตัวเองเพื่อให้กลายเป็นนักการตลาดยุค 3.0 ซึ่งแน่นอนว่าต้องใช้ช่องทาง Social Media ได้อย่างมีประสิทธิภาพ เพราะนั่นคือช่องทางแห่งการติดต่อกับกลุ่มผู้บริโภคที่เสียค่าใช้จ่ายน้อยที่สุด แต่ทรงพลังมากที่สุด หากสามารถใช้ได้อย่างถูกวิธี ถูกที่ และถูกเวลา

ผมอ่านไปเจอบทความหนึ่งกล่าวถึงเรื่องของ “เครื่องมือ 4 อย่างที่นักการตลาด Social Media ต้องมี” ผมจึงจะหยิบยกเรื่องนี้มาเล่าสู่กันฟังครับ เครื่องมือทั้ง 4 อย่างนี้ได้แก่

1. WordPress
2. HootSuit
3. Mail Chimp
4. Evernote
 

1. WordPress (http://www.wordpress.com)

WordPress เป็นเครื่องมือตัวหนึ่งที่ทำให้นักการตลาดสามารถที่จะสื่อสารกับกลุ่มเป้าหมายได้ผ่านทางหน้าเว็บไซต์ โดยไม่จำเป็นต้องมีความรู้เรื่องการทำเว็บไซต์มากนัก ซึ่งจะเป็นลักษณะของ เว็บบล็อค (Weblog) [คล้ายๆ เขียนไดอารีนั่นแหละครับ]  หากคุณผู้อ่านยังไม่รู้จัก WordPress ผมขอแจ้งให้ทราบว่า เว็บไซต์ของผมที่ท่านเห็นอยู่นี้ คือ WordPress ครับ🙂

เคยมีการคิดกันว่าเมื่อ Social Media เป็นที่นิยมกันมาก อาจจะทำให้ blog หายไป แต่ผลลัพธ์ในความเป็นจริงนั้นตรงกันข้าม เนื่องจากพฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนไป อย่างเช่น ก่อนที่ผู้บริโภคคนหนึ่งจะตัดสินใจเลือกซื้อสินค้าสักชิ้นหนึ่ง ผู้บริโภคจะทำการหาข้อมูล (แน่นอนแหละครับว่า search google) เพื่อหาอ่านรีวิวจากใครสักคน (หรือหลายคน) ที่เขียนไว้ ซึ่งผู้บริโภคจะเชื่อถือคำวิจารณ์หรือรีวิวจากผู้ที่เป็นคนธรรมดา มากกว่าจะเป็นการรีวิวโดยบริษัทเจ้าของผลิตภัณฑ์นั้นๆ และเหตุนี้เอง จึงมีการว่าจ้าง Blogger (ผู้ที่เขียนบล็อคเป็นอาชีพ) ให้ช่วยรีวิวผลิตภัณฑ์ของบริษัทนั้นๆ เพื่อสร้างความน่าเชื่อถือในเรื่องของข้อมูลให้กับผู้บริโภคในการตัดสินใจเลือกซื้อผลิตภัณฑ์

จากข้อมูลพบว่าในทุกๆ วันจะมี Weblog ของ WordPress เกิดขึ้นใหม่ประมาณ 55 ล้าน blogs ทั่วโลก แล้วแบบนี้นักการตลาดยุค 3.0 จะอยู่เฉยๆ ได้อย่างไร… ผมมี 2 วิธีแนะนำในการที่จะมี WordPress ใช้นะครับ

1. เปิดเว็บ http://www.wordpress.com แล้วสมัครสมาชิก (ฟรี) จากนั้นก็ลงมือเขียน blog ได้เลยครับ เห็นไหมหล่ะครับว่าง่ายขนาดไหน

2. ถ้าคุณผู้อ่านมีความรู้ด้านการทำเว็บไซต์มาบ้าง สามารถไปดาวน์โหลดตัว WordPress ได้จาก http://www.wordpress.org ครับ แล้วนำไปใส่ไว้ในเว็บโฮสติ้ง จากนั้นก็จดโดเมนเนมให้เรียบร้อย ก็จะได้เว็บไซต์ที่เป็นลักษณะของ WordPress แล้วครับ ซึ่งจะมีค่าใช้จ่ายอยู่ประมาณ 1500 – 5000 บาท/ปี แล้วแต่แพคเกจที่ท่านจะเลือกใช้ครับ

ในความคิดของผม ผมมองว่าการสมัครสมาชิก WordPress.com แล้วลงมือเขียนบล็อคแบบฟรีๆ ก็เพียงพอแล้วครับ เพราะถึงแม้จะเป็นของฟรี แต่ก็เจ๋งพอที่จะใช้งานให้เกิดผลลัพธ์ที่คุ้มค่าได้ครับ ตัวอย่างเช่น https://jothailand744.wordpress.com อันนี้ก็เป็นของฟรีนะครับ ไม่ได้เสียเงินแม้แต่บาทเดียวครับผม!

2. HootSuit (http://hootsuite.com/)

สำหรับนักการตลาดยุค 3.0 ที่ใช้ Social Media เป็นช่องทางในการสื่อสารทางการตลาดนั้น เนื่องจากว่าในปัจจุบันมี Social Media มากมาย ไม่ว่าจะเป็น Twitter, Facebook, LinkedIn, Google+ หรืออื่นๆ อีกมากมาย ดังนั้นจึงจำเป็นที่นักการตลาด Social Media จะต้องมีเครื่องมือสักตัวหนึ่งช่วยบริหารจัดการบรรดา Social Media ทั้งหลายเหล่านั้น และนี่เอง คำตอบเลยมาจบลงที่ HootSuit เพราะ HootSuit จะช่วยในการบริหารจัดการ Social Media ทั้งหลายที่นักการตลาดใช้เป็นช่องทางในการติดต่อสื่อสารกับผู้บริโภคหรือกลุ่มเป้าหมายได้อย่างครบถ้วน เรียกว่า One-Stop-Service เลยทีเดียว ซึ่ง HootSuit มีฟีเจอร์เด็ดๆ ดังนี้ครับ

– สามารถเก็บข้อมูล และวิเคราะห์ Social Media ที่ใช้งานได้ รวมถึงสามารถประยุกต์เข้ากับ Google Analytics ได้อีกด้วย

– สามารถตั้งเวลาให้มีการ ทวีตข้อความโดยอัตโนมัติได้ (ตั้งได้ถึง 50 รายการเลยทีเดียว)

– สามารถค้นหาข้อความที่มีการพูดถึงใน Social Media หรือการค้นหาจาก Hashtag (#) ได้ ตัวอย่างเช่นอยากจะทราบว่ามีการกล่าวถึงชื่อของผมใน Social Media ว่าอย่างไร มากน้อยแค่ไหน ผมก็สามารถใช้เจ้า HootSuit ค้นหาข้อความที่มีคนกล่าวถึงคำว่า “jothailand” หรือ “#jothailand”

– มี application บนมือถือ smartphone ซึ่งช่วยให้ผู้ใช้งานสามารถเปิดดูข้อมูลต่างๆ ได้ทั้งจาก iPhone และ iPad

( ฟีเจอร์ทั้งหมดของ HootSuit สามารถอ่านเพิ่มเติมได้จาก http://hootsuite.com/features/social-networks )

สำหรับนักการตลาดที่ต้องการความสะดวกสบายในการบริหารจัดการ Social Media นั้น HootSuit คือ คำตอบของคุณ ซึ่ง HootSuit ได้อนุญาตให้เราสามารถใช้งาน Social Media ได้มากถึง 5 ตัวแบบฟรีๆ ! แต่หากอยากจะใช้งาน Social Media ในจำนวนมากกว่านี้ (ไม่จำกัดจำนวน) ก็สามารถจ่ายเงินเพิ่มเพียง $5.99 (ประมาณ 200 บาท) ต่อเดือนครับ

3. Mail Chimp (http://mailchimp.com/)

ถึงแม้ว่านักการตลาดจะใช้งาน Social Media หรือ Weblog ก็ตาม แต่การสื่อสารผ่านทางจดหมายอิเล็คทรอนิกส์ หรือ E-mail ก็ยังคงเป็นที่นิยมกันอยู่ ซึ่ง Mail Chimp เป็นบริการฟรี ที่จะช่วยให้นักการตลาดสามารถสร้างรายชื่อผู้ที่สมัครรับอีเมล (email subscriber list) ได้อย่างง่ายได้ ซึ่งเหมาะมากที่จะนำไปช่วยในการทำ Newsletter (จดหมายข่าว) ส่งถึงผู้ที่ให้ความสนใจ สมัครรับข่าวสารจากเรา และมันจะมีประสิทธิภาพมากขึ้น หากนำไปผสมผสานการใช้งานกับ Webblog และ Social Media อื่นๆ ครับ

4. Evernote

เครื่องมือตัวสุดท้ายนี้ อาจจะไม่ได้เกี่ยวกับ Social Media โดยตรงนะครับ เป็น Evernote เป็นเครื่องมือที่จะช่วยให้นักการตลาดสามารถทำงานนอกพื้นที่ได้ครับ อย่างเช่นหากมีความจำเป็นต้องไปทำงานต่างจังหวัดสัก 3-4 วัน บางครั้งการหอบหิ้ว Labtop ไปอาจจะไม่สะดวกมากนัก แต่เพียงมี iPad หรือ iPhone พร้อมกับติดตั้ง application “Evernote” แค่นี้ก็สามารถทำงานได้แล้วครับ มาดูกันครับว่าฟีเจอร์ของ Evernote มีอะไรบ้าง

– สามารถบันทึกข้อความ เสียง หน้าเว็บเพจ คลิปวิดีโอ ภาพ ไฟล์ต่างๆ และสามารถเรียกใช้งานได้ทั้งจาก Smartphone หรือ คอมพิวเตอร์

– สามารถรวบรวมทุกอย่างไว้ในที่เดียวกัน และสามารถเข้าถึงได้จากหลายๆ อุปกรณ์

– สามารถแชร์ข้อมูลกับเพื่อนร่วมงานได้ ซึ่งจะเป็นประโยชน์มากในการประสานงานเกี่ยวกับ Project

สำหรับ Evernote เหมาะสำหรับการ Organise งานให้เป็นระบบ ระเบียบ และสามารถเรียกใช้งานได้อย่างสะดวกในทุกๆ ที่ ในทุกๆ เวลา ขอเพียงแต่มีอินเทอร์เนตเท่านั้นครับ ว่าแล้วก็รีบหา Evernote มาติดตั้งกันดีกว่าครับ

สำหรับเครื่องมือทั้ง 4 อย่างนี้ จะเห็นว่ามีลักษณะการนำไปใช้งานที่แตกต่างกัน ไม่ว่าจะเป็นการสื่อสารผ่านทางเว็บไซต์ การบริหารจัดการ Social Media การบริหารจัดการรายการ E-mail และการบริหารจัดการงานเอกสารต่างๆ และจุดเด่นคือแทบจะไม่เสียค่าใช้จ่าย ซึ่งนักการตลาดไม่ควรพลาดเครื่องมือทั้ง 4 อย่างนี้ด้วยประการทั้งปวงครับ

ประยุกต์ข้อมูลจาก : http://www.jeffbullas.com/2012/09/11/4-must-have-tools-for-social-media-marketers/

 
1 Comment

Posted by on September 21, 2012 in Marketing

 

Tags: , , , , , , , , ,

One response to “เครื่องมือ 4 อย่างที่นักการตลาดยุค Social Media ห้ามพลาด!

Leave a Reply

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / Change )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / Change )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / Change )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / Change )

Connecting to %s

 
%d bloggers like this: